Suppression de mes données

Dernière mise à jour : août 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles associées à votre utilisation de Teraanga Market. Cette page explique comment faire, ce qui est effacé, et ce qui doit être conservé.

Pour demander la suppression, écrivez à Contact@teraangamarket.com
ou appelez le 776347412

Indiquez simplement le numéro de téléphone de votre compte et votre demande de suppression. Nous vous répondons pour confirmer votre identité avant d'effacer quoi que ce soit — c'est cette vérification qui empêche quelqu'un d'autre de faire supprimer vos données à votre place.

Quelles informations fournir

Sur Teraanga Market, un compte client s'ouvre avec un numéro de téléphone : c'est lui votre identifiant, et il suffit à retrouver votre compte. Une adresse e-mail n'est pas nécessaire — beaucoup de comptes n'en ont aucune.

le numéro de téléphone de votre compte ;
si vous êtes vendeur, le nom de votre boutique ;
si votre compte a été relié à Facebook ou Instagram, précisez-le : les autorisations correspondantes sont retirées en même temps.

Ce qui est effacé

votre compte et vos identifiants de connexion ;
vos coordonnées : nom, téléphone, adresse e-mail si vous en aviez donné une ;
vos adresses de livraison ;
vos favoris, vos avis et vos signalements ;
les appareils enregistrés pour la connexion sans code ;
pour un vendeur : la boutique, ses produits, ses services et ses images ;
les comptes de réseaux sociaux connectés — TikTok, Page Facebook, compte WhatsApp Business (numéro, identifiants du compte, historique des messages de test) — et les jetons d'accès correspondants, qui sont effacés de nos serveurs et non simplement désactivés.

Un vendeur peut d'ailleurs retirer une seule de ces connexions, sans supprimer son compte : depuis son tableau de bord, rubrique Réseaux sociaux, ou Connecter mon WhatsApp pour WhatsApp. Pour couper également du côté du réseau lui-même, dans TikTok : Profil, Paramètres et confidentialité, Sécurité et autorisations, Gérer les autorisations d'applications.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les commandes déjà passées ne sont pas supprimées, mais anonymisées : elles sont détachées de votre identité et de vos coordonnées, et ne conservent que ce qui est nécessaire à la comptabilité et au règlement d'un éventuel litige.

La loi impose de conserver les pièces comptables plusieurs années. Vous promettre un effacement total serait une promesse que nous ne pourrions pas tenir — mieux vaut vous le dire ici que vous le découvrir après votre demande.

Délai de traitement

Après vérification de votre identité, la suppression est effectuée dans un délai de trente jours. Nous vous confirmons par écrit lorsque c'est fait.

Ce que la suppression entraîne

La suppression est définitive : le compte ne peut pas être rétabli, et les commandes en cours ne pourront plus être suivies depuis le site. Si vous attendez une livraison, attendez de l'avoir reçue avant de faire votre demande.

Pour aller plus loin

Le détail des données collectées et de leur usage figure dans notre politique de confidentialité. Les règles d'utilisation de la plateforme sont dans les conditions de service.

Au Sénégal, la Commission de protection des données personnelles (CDP) peut être saisie si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.