Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Cette page explique, en français simple, quelles données Teraanga Market collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

1. Ce que nous collectons

Votre numéro de téléphone — c'est votre identifiant de connexion, et il sert à vous envoyer votre code d'accès et votre code de livraison ;
Votre nom et votre adresse e-mail, si vous les renseignez ;
Vos adresses de livraison, y compris le repère que vous ajoutez pour aider le livreur ;
Vos commandes : articles, montants, statut, échanges liés à un litige ;
Pour les vendeurs : les informations de la boutique, et les documents envoyés pour obtenir le badge de vérification.

Si vous acceptez de partager votre position, elle sert uniquement, sur le moment, à trier les boutiques par distance. Elle n'est pas enregistrée.

2. Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée de carte bancaire ni aucun code de compte mobile money ne transite par nos serveurs : le paiement se déroule entièrement chez le prestataire agréé.

3. Pourquoi

Pour traiter vos commandes, vous permettre de vous connecter, transmettre au vendeur ce qui lui est nécessaire pour livrer, et lutter contre la fraude. Rien d'autre.

4. Qui y a accès

Le vendeur concerné : pour une commande, il voit votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison — c'est indispensable pour livrer, et rien de plus ne lui est transmis ;
Le prestataire de paiement, pour la transaction ;
L'opérateur d'envoi de SMS, pour votre code ;
Notre équipe support, en cas de litige.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

5. Si vous connectez un compte de réseau social (vendeurs)

Cette section ne concerne que les vendeurs, et uniquement s'ils choisissent de connecter un compte. C'est facultatif : une boutique fonctionne entièrement sans.

TikTok

Lorsqu'un vendeur connecte son compte TikTok, nous recevons de TikTok :

son identifiant TikTok (open id et union id), qui ne permet pas de le contacter ;
son nom affiché et sa photo de profil, pour lui montrer quel compte est connecté ;
un jeton d'accès, qui nous autorise à déposer une vidéo.

Ce que nous en faisons, et rien d'autre :

afficher le nom et la photo du compte dans son tableau de bord ;
déposer une vidéo de ses produits dans ses brouillons TikTok.

Nous ne publions jamais à sa place. Nous ne demandons pas l'autorisation de publier : la vidéo arrive dans ses brouillons, et c'est lui qui la retouche et la publie depuis l'application TikTok. Nous ne lisons ni ses vidéos, ni ses abonnés, ni ses messages, et nous n'utilisons rien de tout cela à des fins publicitaires.

Facebook

Lorsqu'un vendeur connecte sa Page Facebook pour Teranga Booster, nous recevons l'identifiant et le nom de la Page, ainsi qu'un jeton permettant d'y diffuser les publicités qu'il a lui-même commandées et payées. Nous n'accédons ni à son profil personnel, ni à ses amis, ni à ses messages.

WhatsApp Business

Lorsqu'un vendeur connecte son compte WhatsApp Business, nous recevons de Meta :

les identifiants de son compte WhatsApp Business et de son numéro ;
son numéro tel qu'il s'affiche et le nom de son compte, pour lui montrer quel compte est connecté ;
un jeton d'accès, conservé chiffré, qui nous autorise à envoyer un message depuis son numéro.

Ce que nous en faisons, et rien d'autre :

afficher le numéro et le nom du compte dans son tableau de bord ;
envoyer un message depuis son numéro lorsqu'il le demande — aujourd'hui, un message de test vers le numéro qu'il indique.

Nous ne lisons pas ses conversations WhatsApp et nous n'écrivons à aucun de ses clients à sa place. Du message de test, nous ne gardons que la date, le résultat et les quatre derniers chiffres du numéro destinataire. Le code PIN de son numéro n'est jamais conservé.

Conservation et retrait

Les jetons sont conservés uniquement pour faire fonctionner ces envois. Le jeton TikTok d'accès immédiat expire au bout de 24 heures et se renouvelle seul ; le droit de renouvellement expire au bout d'un an sans reconnexion.

Le jeton WhatsApp Business expire au bout de 60 jours ; le vendeur est prévenu avant l'échéance et peut le renouveler en se reconnectant.

Le vendeur peut se déconnecter à tout moment depuis son tableau de bord, rubrique Réseaux sociaux (ou, pour WhatsApp, Connecter mon WhatsApp) : les jetons sont alors effacés de nos serveurs, pas seulement désactivés ; pour WhatsApp, la liaison entière est supprimée. Pour retirer complètement l'autorisation, il peut aussi le faire depuis le réseau lui-même — dans TikTok : Profil, Paramètres et confidentialité, Sécurité et autorisations, Gérer les autorisations d'applications.

Ces données ne sont transmises à personne d'autre. L'usage que TikTok et Meta font, de leur côté, des données de leurs utilisateurs relève de leurs propres politiques de confidentialité.

6. Combien de temps

Les commandes sont conservées le temps nécessaire au suivi comptable et à la gestion des litiges. Les codes de connexion et de livraison sont effacés peu après usage. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; les commandes déjà passées sont conservées de façon anonymisée.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression en écrivant à Contact@teraangamarket.com. Une réponse vous est apportée sous trente jours. Au Sénégal, la Commission de protection des données personnelles (CDP) peut également être saisie.

8. Cookies

Un seul cookie est indispensable : celui qui maintient votre session et votre panier. Si un cookie de mesure d'audience est ajouté par la suite, cette page sera mise à jour avant.

9. Contact

Contact@teraangamarket.com · 776347412