Aide et contact

Chaque boutique fixe ses propres délais selon la zone de livraison (standard ou express), affichés sur la fiche produit et au moment du paiement. Certaines boutiques proposent aussi le retrait par votre propre livreur.

Le tarif dépend de la boutique et de votre région — il est calculé automatiquement à l'étape "Livraison" du paiement, avant toute confirmation. Certaines boutiques offrent la livraison gratuite.

Chaque boutique prépare et expédie sa part de la commande séparément, avec son propre statut de livraison visible sur la page de votre commande — même si vous avez payé le tout en une seule fois.

Orange Money, Wave et Free Money via paiement automatique sécurisé, ainsi que le paiement à la livraison quand la boutique le propose.

Oui — le paiement passe par un prestataire de paiement agréé (PayDunya) : nous ne stockons jamais vos identifiants mobile money. La confirmation est automatique dès que le paiement est validé par votre opérateur.

Vous réglez le montant total de votre commande en une seule fois ; chaque boutique reçoit ensuite automatiquement sa part exacte (produits + livraison de sa propre sous-commande).

Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande ou est défectueux, signalez-le depuis "Mes commandes" dans les meilleurs délais après réception — notre équipe étudie chaque signalement avec la boutique concernée.

Utilisez le bouton "Signaler un problème" sur votre commande. Après vérification, un remboursement peut être déclenché par notre équipe directement sur le moyen de paiement utilisé.

Utilisez la connexion par code envoyé (OTP) depuis la page de connexion — pratique si vous ne voulez pas créer de mot de passe.

Contactez-nous par email ou WhatsApp ci-dessus en précisant votre demande ; nous traitons chaque demande de suppression manuellement pour vérifier votre identité.